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      Programa Esencial - Programa de Soporte a Pacientes

      En Johnson & Johnson creemos que nuestra primera responsabilidad es con los pacientes, médicos, enfermeras, madres, padres y todos aquellos que utilizan nuestros productos y servicios. También creemos en el poder de trabajar de la mano con los pacientes y cuidadores para entender mejor cómo satisfacer sus necesidades y mejorar el proceso de atención médica.

      Por eso, todo lo que hacemos debe ser de la más alta calidad. De ahí nuestra incansable búsqueda por mejorar la vida de los pacientes y la experiencia de los profesionales de la salud, innovando no solo en los tratamientos, sino también en los servicios que ofrecemos.

      El Programa Esencial brinda acompañamiento, educación y soporte al paciente. Fue creado para ayudar a los pacientes prescritos con un tratamiento de Johnson & Johnson a lo largo de sus diferentes etapas, brindándoles apoyo y orientación en la administración del tratamiento, educación sobre el diagnóstico, acceso, acompañamiento y seguimiento de la adherencia a la terapia prescrita, para obtener mejores resultados clínicos y una mejor calidad de vida.
      ¿Qué enfermedades están cubiertas en Programa Esencial?
      • Neurociencias: Esquizofrenia.
      • Hematología: Mieloma Múltiple, Leucemia Linfocítica Crónica y Linfomas.
      • Inmunología: Psoriasis, Artritis Psoriásica, Artritis Reumatoide, Enfermedad de Crohn y Colitis Ulcerosa.
      • Oncología: Cáncer de Próstata y Cáncer de Pulmón.
      ¿Cómo registrarse en Programa Esencial?
      Registrarse en cualquiera de los programas para las enfermedades tratadas dentro del portafolio de Johnson & Johnson es muy sencillo y consta de 3 pasos:
      Female pharmacist helping a senior customer
      1. El paciente debe haber recibido una prescripción médica para el tratamiento con uno de nuestros medicamentos que se incluyen en el Programa Esencial.
      Female doctor discussing with patient in medical room at hospital
      2. A partir de la medicación prescrita, tanto el médico tratante, como el cuidador o el paciente pueden registrarse en el programa, ya sea al inicio o en cualquier momento del tratamiento.
      Lovely senior woman reading book with granddaughter
      3. El registro del paciente se realiza a través del sitio web o llamando al Call Center de lunes a viernes, de 7 a 19 horas (excepto festivos, según el país).

      Los profesionales de la salud, por su parte, pueden hacer el registro de los pacientes a través del portal Innovative Medicine Hub (Antes conocido como Janssen Pro). También se podrán comunicar a través del correo electrónico [email protected].
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      ¿Qué servicios se ofrecen en el Programa Esencial?
      I. Educación para pacientes y cuidadores, siguiendo las instrucciones del médico

      II. Acompañamiento durante el tratamiento

      III. Orientación sobre acceso al tratamiento y mejoramiento de su calidad de vida

      * Los servicios pueden variar según el producto recetado y el país en donde esté ubicado el paciente.

      País

      Línea gratuita nacional

      Horario de atención

      Panamá

      507 833 7606

      08 a 18 hrs

      República Dominicana Santo Domingo

      1 829 946 0189

      09 a 19 hrs

      República Dominicana Santiago

      1 849 937 0801

      09 a 19 hrs

      Guatemala

      502 2378 4808

      07 a 17 hrs

      Costa Rica

      506 4000 0813

      07 a 17 hrs

      Jamaica

      1 876 677 9013

      08 a 18 hrs

      Aruba

      1 855 338 1666

      09 a 19 hrs

      Curacao

      599 9 788 9932

      09 a 19 hrs

      Trinidad y Tobago

      1 844 376 8118

      09 a 19 hrs

      Bahamas

      1 800 300 1062

      09 a 19 hrs

      Bermudas

      1 844 744 5396

      09 a 19 hrs

      Islas Cayman

      1 345 769 7499

      09 a 19 hrs

      Tenga en cuenta que estos números de contacto y direcciones de correo electrónico no están habilitados para reporte de eventos adversos asociados al uso de nuestros medicamentos. Si necesita realizar un reporte, puede consultar la información de contacto haciendo clic aquí.

      Los pacientes inscritos en el Programa Esencial podrán acceder a información sobre su tratamiento desde cualquier lugar, con el apoyo de especialistas del programa, vistando este sitio web.

      ¡Cuenta con Johnson & Johnson!