Ценности, которыми мы руководствуемся при принятии решений, изложены в «Нашем Кредо». Этот фундаментальный документ призывает нас ставить на первое место потребности и благополучие людей, ради которых мы работаем.
Кредо компании Johnson & Johnson было разработано в 1943 году – задолго до того, как люди заговорили о «корпоративной социальной ответственности». Создатель «Нашего Кредо» – Роберт Вуд Джонсон, член семьи основателей компании Johnson & Johnson, председатель совета директоров компании с 1932 по 1963 год. «Наше кредо» – это моральный компас, который направляет нашу ответственность как граждан мира.
Мы опираемся на «Наше Кредо» во всех решениях, которые принимаются каждый день на всех уровнях компании. Это живой документ, который регулярно пересматривается, чтобы убедиться, что он отвечает потребностям наших пациентов, общественности, наших сотрудников, сообществ, в которых мы живем и работаем, и наших акционеров. Однако дух этого документа сегодня остается таким же, как и в 1943 году, когда он был создан.
Наше Кредо
Наша основная ответственность – перед пациентами, врачами и медицинскими сестрами, перед отцами и матерями, перед всеми, кто пользуется нашей продукцией и услугами. В соответствии с их потребностями мы должны обеспечивать высокие стандарты качества во всем, что мы делаем. Мы должны постоянно стремиться к пониманию требований клиентов, снижению затрат и поддерживать приемлемый уровень цен. Заказы клиентов должны выполняться точно и в срок. Наши партнеры должны иметь возможность получать достойную прибыль.
Мы несем ответственность перед нашими сотрудниками, которые работают у нас по всему миру. Мы должны организовать такую рабочую среду, в которой бы каждый человек ценился как личность. Мы должны уважать индивидуальность и достоинство работников, а также признавать их заслуги: нам важно поддерживать в них чувство значимости их работы, удовлетворенности от ее выполнения и уверенности в завтрашнем дне.
Вознаграждение должно быть справедливым и соразмерным, а условия труда обеспечивать чистоту, порядок и безопасность. Мы должны следить за здоровьем и благосостоянием своих сотрудников и помогать им заботиться о себе и своих семьях. Сотрудники должны чувствовать, что они могут свободно выступать с предложениями и замечаниями. У всех квалифицированных специалистов должны быть равные возможности для получения работы, развития и продвижения. Наши лидеры должны обладать высокими компетенция ми, а их действия должны быть справедливыми и этичными.
Мы несем ответственность перед обществом, в котором живем и работаем, а также перед мировым сообществом. Мы должны способствовать тому, чтобы людям по всему миру было проще заботиться о здоровье. Мы должны выполнять свой гражданский долг: поддерживать добрые начинания и благотворительные акции, повышать уровень здоровья и образованности населения, честно платить налоги. Мы должны бережно относиться к вверенной нам собственности, сохраняя природные ресурсы и защищая окружающую среду.
И, наконец, мы несем ответственность перед нашими акционерами. Бизнес должен приносить существенную прибыль. Мы должны экспериментировать с новыми идеями, вести научно-исследовательскую работу, внедрять инновации, инвестировать в перспективные проекты и учиться на своих ошибках. Мы должны приобретать новое оборудование, обеспечивать современные условия работы и выводить на рынок новую продукцию. Мы должны быть готовы к сложным ситуациям и иметь резервы для их решения. Придерживаясь этих принципов, мы обеспечим нашим акционерам достойный доход.