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LATAM/Cómo Trabajamos/Programa de Soporte a Pacientes

Programa Esencial - Programa de Soporte a Pacientes

En Johnson & Johnson creemos que nuestra primera responsabilidad es con los pacientes, médicos, enfermeras, madres, padres y todos aquellos que utilizan nuestros productos y servicios. También creemos en el poder de trabajar de la mano con los pacientes y cuidadores para entender mejor cómo satisfacer sus necesidades y mejorar el proceso de atención médica.

Por eso, todo lo que hacemos debe ser de la más alta calidad. De ahí nuestra incansable búsqueda por mejorar la vida de los pacientes y la experiencia de los profesionales de la salud, innovando no solo en los tratamientos, sino también en los servicios que ofrecemos.

El Programa Esencial brinda acompañamiento, educación y soporte al paciente. Fue creado para ayudar a los pacientes prescritos con un tratamiento de Johnson & Johnson a lo largo de sus diferentes etapas, brindándoles apoyo y orientación en la administración del tratamiento, acceso, acompañamiento y seguimiento de la adherencia a la terapia prescrita, para obtener una mejor calidad de vida.
¿Qué enfermedades están cubiertas en Programa Esencial?
Hipertensión Arterial Pulmonar
Neurociencias: Depresión y Esquizofrenia.
Hematología: Mieloma Múltiple, Leucemia Linfocítica Crónica y Linfomas.
Inmunología: Psoriasis, Artritis Psoriásica, Artritis Reumatoide, Enfermedad de Crohn y Colitis Ulcerosa.
Oncología: Cáncer de Próstata.
¿Cómo registrarse en Programa Esencial?
Registrarse en cualquiera de los programas para las enfermedades tratadas dentro del portafolio de Johnson & Johnson es muy sencillo y consta de 3 pasos:
Female pharmacist helping a senior customer
1. El paciente debe haber recibido una prescripción médica para el tratamiento con uno de nuestros medicamentos que se incluyen en el Programa Esencial.
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2. A partir de la medicación prescrita, tanto el médico tratante, como el cuidador o el paciente pueden registrarse en el programa, ya sea al inicio o en cualquier momento del tratamiento.
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3. El registro del paciente se realiza a través del sitio web o llamando al Call Center de lunes a viernes, de 8 a 20 horas (excepto festivos).

Los profesionales de la salud, por su parte, pueden hacer el registro de los pacientes a través del portal Innovative Medicine Hub (Antes conocido como Janssen Pro).
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¿Qué servicios se ofrecen en el Programa Esencial?
I. Educación para pacientes y cuidadores, siguiendo las instrucciones del médico

II. Acompañamiento durante el tratamiento

III. Orientación sobre acceso al tratamiento y mejoramiento de su calidad de vida

* Los servicios pueden variar según el producto recetado y el país en donde esté ubicado el paciente.

País

Línea gratuita nacional

Línea fija

Correo electrónico

Brazil

0800 774 4300

atendimento@
programaessencial.com.br

Colombia

01 8000 94 00 12

Bogotá 644 45 04

[email protected]

Perú

080074005

Lima 5006115

programaesencial@
lifeandhope.pe

Ecuador

1800-872-673

programaesencial@
lifeandhope.pe

México

800 6815 693

55 4211 1922

800 877 6438 del Interior de la República

55 4777 6438 en la Ciudad de México

Argentina

0800-777-0343

infopacientes@
janssenesencial.com.ar

Chile

229739994

infopacientes@
janssenesencial.cl

Panamá

507 833 7606

programa.esencial@
conexus-group.com

República Dominicana Santo Domingo

1 829 946 0189

programa.esencial@
conexus-group.com

República Dominicana Santiago

1 849 937 0801

programa.esencialconexus-group.com

Guatemala

502 2378 4808

programa.esencialconexus-group.com

Costa Rica

506 4000 0813

programa.esencialconexus-group.com

Jamaica

1 876 677 9013

[email protected]

Aruba

1 855 338 1666l

[email protected]

Curacao

599 9 788 9932

programa.esencial@
conexus-group.com

Trinidad y Tobago

1 844 376 8118

programa.esencial@
conexus-group.com

Bahamas

1 800 300 1062

programa.esencial@
conexus-group.com

Bermudas

1 844 744 5396

programa.esencial@
conexus-group.com

Islas Cayman

1 345 769 7499

programa.esencial@
conexus-group.com

Tenga en cuenta que estos números de contacto y direcciones de correo electrónico no están habilitados para reporte de eventos adversos asociados al uso de nuestros medicamentos. Si necesita realizar un reporte, puede consultar la información de contacto haciendo clic aquí.

Los pacientes inscritos en el Programa Esencial podrán acceder a información sobre su tratamiento desde cualquier lugar, con el apoyo de especialistas del programa, vistando este sitio web.

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